سياسة الخصوصية وشروط استخدام المنصة

تعمل المنصة كوسيط تقني بين الزبائن وبين المتاجر (المطاعم والفروع وما شابه) التي تستخدم أدوات المنصة. قد يطبّق كل متجر سياسة خصوصية أو شروطاً خاصة بطلباته ومنتجاته وتوصيله؛ عند التعارض فيما يخص بيانات الطلب أو الخدمة المقدمة من المتجر، تسري أحكام المتجر الظاهرة للزبون في سياق ذلك المتجر مع عدم الإخلال بالحد الأدنى من حقوقك وفق القانون المعمول به.

Abualwahsh is a product developed and operated by Puretik. قد تُشارك بيانات ضمن نطاق التشغيل الفني مع الجهات المخوّلة وفق هذه السياسة والعقود مع المتاجر.

• بيانات الحساب والتواصل: مثل رقم الهاتف أو الاسم عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب، حسب ما يطلبه النظام أو المتجر.
• بيانات الطلب والموقع: تفاصيل الطلب، عنوان التوصيل أو الموقع التقريبي عند الحاجة للتوصيل أو مناطق الخدمة.
• بيانات تقنية: مثل نوع المتصفح، عنوان IP تقريبي، سجلات أخطاء أو أمان، ووقت الاستخدام — لتحسين الأداء والأمن وتشخيص المشاكل.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لجلسة الاستخدام والتفضيلات الضرورية لتشغيل المنيو والحساب حيث ينطبق ذلك.

• تقديم الخدمات وتشغيل المنصة (منيو، طلبات، تكامل مع نقاط البيع والمندوبين).
• التواصل معك بخصوص الطلب أو الحساب أو الدعم الفني.
• الامتثال للالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• تحسين المنتج والإحصاءات بشكل مجمّع قدر الإمكان دون التعريف بك شخصياً حيث ينطبق.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُشارك المعلومات الضرورية مع: المتجر المعني بالطلب، ومزودي البنية (استضافة، رسائل، دفع إن وُجد)، أو السلطات عند الطلب القانوني. يلتزم المتجر بدوره بمعالجة بيانات الزبائن وفق سياساته والقانون.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات. لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر بالكامل. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة والالتزامات القانونية ثم نحذفها أو نجهّزها للأرشفة حسب السياسات الداخلية.

حسب القانون المعمول به، قد يشمل ذلك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض — عبر قنوات التواصل أدناه. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

• يُمنع استخدام المنصة لأغراض مخالفة للقانون أو لإيذاء الغير أو إرباك الخدمة.
• محتوى المتاجر وأسعاره وتوفره مسؤولية المتجر؛ المنصة أداة تقنية.
• قد تُعلّق أو تُقيّد الخدمات عند مخالفة الشروط أو لأسباب أمنية أو صيانة.
• قد تُحدَّث هذه الوثيقة؛ يُنصح بمراجعة الصفحة دورياً. استمرار الاستخدام بعد التحديث يُفهم ضمن النطاق المسموح قانونياً ما لم نُلزم بموافقة إضافية.

لاستفسارات الخصوصية أو هذه الشروط على مستوى المنصة: info@abualwahsh.com.

هذه الوثيقة معلوماتية وتفضيلية لشرح الممارسات العامة ولا تغني عن استشارة قانونية مخصّصة لنشاطك أو لبلدك. يُراجع النص مع مستشار قانوني قبل الاعتماد الرسمي، خصوصاً للمتاجر التي تعالج بيانات حساسة أو تتعامل مع جهات تنظيمية.